FAQ client

Comment accéder à mon compte client ?

L'identifiant permettant d'accéder à votre compte client correspond au sous-domaine de votre espace.

Par exemple, si votre espace est référencé par l'adresse :

http://aeroclub.openflyers.fr

Alors le sous-domaine est :

aeroclub

C'est aeroclub qu'il faut utiliser comme identifiant pour vous connecter au [compte client]

Si vous n'avez pas le mot de passe, vous pouvez le réactiver avec la fonction "lost password" qui est sur la page d'identification

Une adresse email vous sera demandé, vous pouvez saisir l'adresse email du club ou celle du contact qui ont due être saisie lors de la création de la fiche client

Nous avons créé un espace de test, comment passer en production ?

Pour passer en production, il suffit de lancer la facturation dans votre compte client OpenFlyers

Nous avons déjà un espace client pour la version 1.3.1 et nous voudrions tester la version 2

comment faire ?

Vous vous inscrivez à nouveau avec un nouveau nom ici : http://client.openflyers.com

Ensuite, lorsque vous souhaiterez migrer de la version 1.3.1 à la version 2.0 (passage en production sur la version 2.0), voici ce qu'il faudra faire :

• nous envoyer un mail de demande de migration (ou passer par le forum)

Alors nous effectuerons les actions suivantes :

• migration de la base de données 1.3.1 vers la 2.0
• changement du pointage de votre adresse nom_du_club.openflyers.fr par exemple de la 1.3.1 vers la 2.0

Ensuite vous devrez modifier les paramétrages de la nouvelle 2.0 (en reprenant par exemple ceux de votre version de test)

Une fois que cela sera fait, vous nous le direz et nous supprimerons la base de données de la 2.0

Cette migration est offerte 1 fois par club

Quel est le délai pour migrer une base de données ?

Il faut compter 1 semaine, mais en moyenne c'est fait sous 24 heures

La configuration de la version 2 nous laisse perplexe (paramétrage de la facturation, de la comptabilité, du décompte des temps de vols), comment faire ?

Si vous souhaitez utiliser en production rapidement la version 2.0 (par exemple idéalement à l'occasion d'un nouvel exercice comptable, c'est à dire au 1er janvier), et que vous souhaitez avoir un paramétrage fonctionnel rapidement sans avoir à y consacrer des heures pour comprendre, tester et sans doute passer à côté de certaines "subtilités", alors sachez que nous avons mis en place un "forfait paramétrage". Vous retrouvez des infos sur ce forfait ici : http://www.openflyers.com/index.php?option=com_content&task=view&id=13&Itemid=36&lang=french

Ce forfait est également valable pour un club utilisateur de la version 1.3.1 et qui souhaite migrer sans attendre à la version 2.0 en utilisant toutes ses fonctionnalités (comptes pilotes et heures de vols).

Nous avons une version 2.0 en test

mais nous souhaiterions reprendre tout à zéro, comment faire ?

Vous vous inscrivez à nouveau avec un nouveau nom ici : http://client.openflyers.com

Peut-on garder la configuration de la version 2.0 et migrer uniquement les réservations de la 1.3?

Non. Ce n'est pas possible car les contenus auront évolués différemment.

Voila ce qu'il faut faire :

• demander la migration par mail de la 1.3 vers la 2.0 avec passage en prod sur la 2.0 (c'est transparent pour les utilisateurs : seule l'interface changera pour eux tant que l'administrateur ne leur aura pas donné de droits supplémentaires)
• reprendre la configuration faite sur la 2.0 en test sur la nouvelle 2.0
• envoyer un nouveau mail pour dire que l'on peut supprimer l'ancienne 2.0 en test