Version du 4 novembre 2013 à 08:37

Introduction

Attention, il ne faut pas confondre son compte client OpenFlyers qui permet d'accéder à sa fiche client OpenFlyers et qui permet de renouveler son abonnement OpenFlyers avec son identifiant personnel permettant d'accéder à sa plateforme OpenFlyers.

Accéder à son compte client OpenFlyers

Aller sur le compte client OpenFlyers.

L'identifiant permettant d'accéder à votre compte client correspond au sous-domaine de votre plateforme.

Par exemple, si votre plateforme est référencée par l'adresse :

http://mermoz.openflyers.fr

Alors le sous-domaine est mermoz.

C'est donc mermoz qu'il faut utiliser comme identifiant pour vous connecter au .

Si vous n'avez pas le mot de passe, vous pouvez le réactiver avec la fonction Mot de passe oublié ? qui est sur la page d'identification.

Une adresse e-mail vous sera demandée. Vous pourrez saisir l'adresse e-mail de la structure aéronautique ou celle du contact qui ont été saisies dans la fiche client (il s'agit des adresses e-mails sur lesquelles sont envoyées nos e-mails d'alerte de renouvellement ou d'information).

Dans le but de ne pas être submergés par les demandes, nous facturons la ré-initialisation manuelle, par nos soins, du mot de passe ou la mise à jour des adresses e-mails présentes sur la fiche client pour les abonnement First Price (cf. le catalogue tarifaire).

Migrer vers une nouvelle version OpenFlyers

Lorsque vous êtes en production sur une version X d'OpenFlyers vous pouvez demander à migrer vers la dernière version stable proposée aux nouveaux clients ou même vers la prochaine version stable dénommée "alpha" ou "beta" (par exemple "version 3.0alpha").

Les migrations sont incluses dans le support des abonnement Business, Première et Corporate.

Dans le cas d'un abonnement First Price, la migration est facturée 50 € HT sauf dans le cas d'une migration vers une version alpha ou beta ou depuis vers une version alpha ou beta vers la version stable suivante. Exemple de migrations offertes en abonnement First Price :

• Migration depuis la version 3.0alpha vers la version 3
• Migration depuis la version 3 vers la version 4.0alpha
• Migration depuis la version 4.0alpha vers la version 4

Certaines migrations peuvent induire des opérations de nettoyage à effectuer manuellement. Ces opérations sont prises en charge dans le cas des abonnements Business, Première et Corporate. Elles sont facturées dans le cas de l'abonnement First Price. La structure peut également effectuer elle-même les opérations de nettoyage dans le cas d'un abonnement First Price en suivant la procédure de montée de version publiée par OpenFlyers. Exemple de procédure de nettoyage : nettoyage suite à migration vers une version 3.

Renouveler son abonnement OpenFlyers

Pour renouveler l'abonnement, il faut :

1. Se connecter sur le compte client OpenFlyers
2. Créer la facture en fonction du choix d'abonnement (vous trouverez plus d'informations dans notre catalogue tarifaire)
3. Ensuite, payer soit :
   • par carte bancaire en cliquant sur le lien "paiement par carte bancaire" (le choix le plus pratique pour une prise en compte immédiate)
   • par transfert bancaire (dans ce cas, vous devez prendre en charge tous les frais liés à la transaction)
   • par chèque (attention au délai d'acheminement du courrier)

Variation du nombre de ressources lors du renouvellement

Lors du renouvellement, le nombre minimum de ressources proposées, dans l'interface de renouvellement de l'abonnement, correspond au nombre de ressources activées dans la plateforme OpenFlyers.

Si vous souhaitez augmenter le nombre de ressources pour l'année suivante, il suffit de modifier la valeur proposée par défaut.

Si vous souhaitez diminuer le nombre de ressources pour l'année suivante, il faut désactiver des ressources dans la plateforme OpenFlyers afin que le nombre proposé par défaut diminue.