Alertes de configuration

Révision de 8 octobre 2013 à 10:02 par Claratte (discuter | contributions) (→‎Il n'y a pas de vol associé au mouvement comptable x du ...)

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Présentation

L'objet de cette page est de décrire les actions à entreprendre pour corriger les alertes de configuration qui peuvent apparaitre sur la page d'accueil côté administration.

Attention : dès qu'une nouvelle alerte apparait, il faut la prendre en compte et la traiter sans délai. En effet, bien souvent ces alertes peuvent être corrigées directement par un gestionnaire de la structure sans avoir à remonter le problème à l'équipe OpenFlyers. Cependant, si les écritures comptables ou d'activité liées à cette alerte ont été validées, alors vous êtes obligé de faire intervenir l'équipe OpenFlyers. Dans ce cas, le temps d'intervention pour la dé-validation des écritures concernées est soit facturé soit décompté de votre bonus assistance / développement.

Il n'y a pas de vol associé au mouvement comptable x du ...

Cette alerte apparait lorsqu'une rupture d'intégrité apparait en base de données entre une écriture comptable qui est identifiée comme liée à un vol mais qu'il n'y a pas de vol associé.

Pour résoudre ce problème, il faut effectuer les actions correctives suivantes :

  • Aller dans Comptes > Mouvements
  • Modifier la période visible pour qu'elle corresponde à la date de l'écriture comptable en alerte
  • Identifier l'écriture par son numéro de flux qui correspond au numéro indiqué dans l'alerte
  • Noter tous les éléments concernant cette écriture. Le plus simple est d'effectuer une copie d'écran.
  • Si l'écriture n'a pas été validée :
    • il faut la supprimer
    • la re-saisir en tant que vol
    • vérifier que l'alerte à disparu
  • Si l'écriture a été validée, il faut alors rapporter le problème sur le BTS pour que l'équipe OpenFlyers traite le problème. Si l'écriture est postérieure à la date de début du dernier exercice comptable en cours sur la plateforme OpenFlyers, alors il faudra demander la dé-validation de l'écriture pour pouvoir se retrouver dans le cas précédent. Si l'écriture est antérieure à l'exercice comptable en cours, alors 2 options sont possible :
    • Supprimer l'écriture
    • Changer la nature de l'écriture pour qu'elle n'apparaisse plus comme liée à un vol et qu'ainsi elle ne crée plus d'alerte.

C'est à vous à préciser votre souhait dans votre rapport de bug sur le BTS.