FAQ utilisateur

Connexion

Page indisponible

Si vous n'arrivez pas à accéder à l'espace OpenFlyers de votre structure aéronautique. Voici une liste d'actions à effectuer :

• Redémarrer votre ordinateur
• Redémarrer la "box" ADSL
• Si cela ne fonctionne toujours pas, il faut tester les résolutions DNS.

Tester les résolutions DNS

Pour effectuer les tests suivants, il faut ouvrir une fenêtre "en ligne de commandes". En cas de problème, il faut nous rapporter les résultats en ouvrant un rapport de bug sur le BTS. Pour cela, il est pratique de procéder par copier/coller.

• Dans la fenêtre en ligne de commande taper ce qui suit (en remplaçant structure_aéro par le sous-domaine correspondant à votre structure aéronautique) :

ping structure_aéro.openflyers.fr

La réponse normale est pour OpenFlyers 3.0 :

Envoi d'une requête 'ping' sur serveur6-of3.openflyers.net [87.98.143.237] avec 32 octets de données :
Réponse de 87.98.143.237 : octets=32 temps=37 ms TTL=55

Si vous n'avez pas "serveur6-of3.openflyers.net" ou "Réponse de 87.98.143.237" cela veut dire que vous avez un problème de résolution de DNS.

La réponse normale est pour OpenFlyers 2.1 :

Envoi d'une requête 'ping' sur serveur6-of21.openflyers.net [91.121.47.179] avec 32 octets de données :
Réponse de 91.121.47.179 : octets=32 temps=37 ms TTL=55

Si vous n'avez pas "serveur5-of21.openflyers.net" ou "Réponse de 91.121.47.179" cela veut dire que vous avez un problème de résolution de DNS.

La réponse normale est pour OpenFlyers 1.3 :

Envoi d'une requête 'ping' sur serveur6-of1.openflyers.net [178.33.105.217] avec 32 octets de données :
Réponse de 178.33.105.217 : octets=32 temps=41 ms TTL=55

Si vous n'avez pas "serveur6-of1.openflyers.net" ou "Réponse de 178.33.105.217" cela veut dire que vous avez un problème de résolution de DNS.

Tests plus poussés

• Faire un :

nslookup structure_aéro.openflyers.fr

• Et un :

tracert structure_aéro.openflyers.fr

• Faire le test avec dig +trace :

dig +trace structure_aéro.openflyers.fr

Sous Windows, il faudra au préalable récupérer l'utilitaire (par exemple dans un package bind). Une fois télécharger le package, il faut copier/coller le programme dig ainsi que les fichiers .dll dans un répertoire commun et se positionner dans ce répertoire depuis la fenêtre en ligne de commandes avec la commande dir "nom du chemin du répertoire".

Tester les résolutions DNS sous Mac

De plus, nous disposons de commandes plus puissantes qui permettent d'avoir d'avantage d'informations :

• cat /etc/resolv.conf

Vérifier la configuration de résolution des DNS

Vérifier la configuration de résolution des DNS sous Windows

Si vous avez un problème de résolution DNS sous windows, il peut être utile de vérifier que la résolution DNS est dynamique :

1. Double-cliquer sur la connexion réseau concernée (par exemple le symbole "WIFI")
2. Cliquer sur "Propriétés" dans l'onglet "Général" de l'"Etat de Connexion réseau sans fil" (si WIFI))
3. Sélectionner "Protocole internet TCP/IP"
4. Cliquer sur "Propriétés"
5. Vérifier qu'est sélectionné "Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement". (si ce n'est pas le cas, modifier).
6. En dernier ressort, Changer de serveur DNS ou Forcer les DNS.

Changer de serveur DNS

Si vous rencontrez un problème de résolution de DNS avec votre fournisseur d'accès, vous pouvez changer les serveurs qui effectue la résolution des DNS pour votre accès.

Changer de serveur DNS sous Mac

• Dans Préférences Systèmes, choisir Réseau, puis une fois la bonne carte réseau sélectionnée, appuyer sur Avancé.
• Dans la fenêtre qui apparaît, aller sur l'onglet DNS et dans "Serveurs DNS" appuyer sur le + pour ajouter "8.8.8.8" et une autre fois pour ajouter "8.8.4.4" (ce sont les [DNS public Google])
• Il ne reste plus qu'à "Appliquer" et à tester.

Forcer les DNS

Forcer les DNS sous Windows

Attention, avec Vista, il faut appliquer une procédure préalable.

• Il est possible de résoudre ce problème de DNS en éditant le fichier C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts (avec le bloc-notes) en rajoutant la ligne (il faut remplacer structure_aéro par le sous-domaine de l'espace OpenFlyers de votre structure aéronautique) :
  • Pour OF 1.3 :

178.33.105.217 structure_aéro.openflyers.fr

• • Pour OF 2.1 :

91.121.47.179  structure_aéro.openflyers.fr

• • Pour OF 3.0alpha :

87.98.143.237  structure_aéro.openflyers.fr

• Ensuite, il faut relancer votre PC
• Une fois la connexion correctement effectuée, il est parfois possible de supprimer cette entrée dans le fichier hosts tout en gardant la connexion.

Particularité avec Windows Vista

• Il faut être administrateur pour pouvoir modifier le fichier hosts.
• Il faut également copier le fichier hosts sur le bureau pour le modifier puis ensuite le recopier dans le bon répertoire (si on édite directement le fichier hosts depuis (system32\drivers\etc\) on ne peut pas le ré-enregistrer).

Forcer les DNS sous Mac

• lancer Terminal (dans Applications/Utilitaires)
• taper "sudo nano /etc/hosts" (il demande le mot de passe de l'utilisateur qui a les droits admin sur la machine)
• Ajouter les entrées sur le modèle de la procédure sous Windows
• Faire controle-o pour enregistrer puis controle-x pour quitter
• Eventuellement, faire "dscacheutil -flushcache" si le changement n'est pas encore pris en compte.

Ouvrir une fenêtre en ligne de commande

Ouvrir une fenêtre en ligne de commande sous Windows

• Aller dans le menu "Démarrer"
• Puis Tous les programmes/Accessoires
• Lancer l'"invite de commandes"

Ouvrir une fenêtre en ligne de commande sous Mac

Sous OSX (mac) il faut lancer un Terminal. Pour cela 2 solutions :

• Taper "terminal" dans spotlight

ou

• lancer l'application qui est dans Applications > Utilitaires.

Copier/Coller dans une fenêtre en ligne de commande

Copier/Coller dans une fenêtre en ligne de commande sous Windows

Vous pouvez faire un copier/coller en utilisant le bouton droit de la souris dans la fenêtre de l'invite de commandes puis en choisissant "sélectionner" et ensuite en appuyant sur le bouton gauche et en le laissant appuyer tout en sélectionnant la zone souhaitée)

Copier/Coller dans une fenêtre en ligne de commande sous Mac

Pour faire un copier/coller de ces informations et nous les communiquer, il suffit d'utiliser commande-C dans le terminal.

A chaque fois que je change de page, je reviens sur la page d'identification ?

C'est un problème de "cookie". Il faut que vous modifiez la configuration de votre navigateur de manière à autoriser les cookies qui proviennent d'OpenFlyers.

Pour Firefox, cela se configure sur "Outils/Options" puis onglet "vie privée" puis "Accepter les cookies"

Pour Internet Explorer, cela se configure sur "Outils/Options internet" puis "Confidentialité" puis vous réglez le paramétrage d'acceptation des cookies de manière à ce qu'ils soient acceptés pour OpenFlyers.

Variante du problème : la déconnexion n'est pas systématique mais aléatoire

Dans ce cas, il peut s'agir aussi d'un problème de proxy (si vous êtes sur un réseau d'entreprise par exemple) ou de fournisseurs d'accès (accès depuis un mobile, depuis un hôtel, bref, tout type d'accès qui change régulièrement l'adresse IP et ainsi ne permet de maintenir un accès authentifié dans la durée. La solution est présentée dans la procédure Utiliser OpenFlyers sur un smartPhone.

Cas particulier sur iPhone

Penser à mettre à jour le logiciel de l'iPhone. OpenFlyers fonctionne correctement pour une version 4.02.

Plusieurs membres peuvent-ils ouvrir des sessions en même temps (sans le savoir) ?

Oui, c'est même le but premier : permettre à plusieurs personnes de consulter en même temps le cahier de réservation.

Vous pouvez même avoir une personne qui ouvre plusieurs sessions avec son identifiant. Mais pour cela, elle doit utiliser des ordinateurs ou des navigateurs différents.

Suite à une migration, impossible de naviguer dans la nouvelle version d'OpenFlyers

Lorsque nous migrons d'une version vers une autre, bien souvent nous le faisons en changeant les "DNS". Cela peut occasionner des problèmes d'accès. Il peut également apparaitre des problèmes de "cache".

Voici différentes techniques qui permettent d'imposer à votre navigateur d'utiliser des DNS actualisées et d'utiliser un cache à jour :

1. Faites un CTRL+R (ou icone de "rafraichissement"). Bien souvent cela suffit au navigateur pour qu'il vide son cache et le ré-actualise
2. Vider le cache dans le navigateur
3. Supprimer les cookies dans le navigateur
4. Faites un ipconfig /flushdns en ligne de commande (menu démarrer, puis "Exécutez", taper "cmd")
5. Forcer les nouvelles DNS dans le fichier C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts en ajoutant une ligne du genre : xxx.xxx.xxx.xxx xxx.openflyers.zz (nous demandez pour connaitre les valeurs à utiliser)
6. Penser à éteindre et rallumer complètement l'ordinateur

Utiliser OpenFlyers sur un smartphone

OpenFlyers est accessible sur les smartphones par le biais du navigateur embarqué.

Afin de faciliter l'identification sur les smartphones ne permettant pas d'enregistrer l'identifiant et le mot de passe (à priori problème rencontré sur les iPhone d'Apple mais pas sur les Galaxy de Samsung), il est possible de rajouter le couple identifiant/mot de passe à la suite de l'URL sécurisée et ainsi d'enregistrer cette URL en favori.

De plus, l'utilisation d'une URL sécurisée permet à priori d'éviter les problèmes de déconnexion intempestives liées aux changements d'adresse IP qui surviennent sur le réseau des GSMs.

Transmettre l'identifiant et le mot de passe dans l'URL

Si vous souhaitez transmettre le couple identifiant/mot de passe dans l'URL dans le but de pouvoir les sauver facilement, vous avez besoin d'un abonnement HTTPS et alors l'URL doit avoir la forme :

https://mySpaceName.openflyers.tld?login=myLogin&password=myPassword

où :

• mySpaceName doit être remplacé par le nom du compte openflyers
• tld doit être remplacé par l'extension (comme de, fr, us, etc.)
• myLogin doit être remplacé par votre identifiant
• myPassword doit être remplacé par votre mot de passe

Cahier de réservation

Que se passe t-il en cas de conflit de réservation ?

Il ne peut y avoir de conflit de réservation. C'est l'un des principes durs d'OpenFlyers : à chaque instant donné, il ne peut y avoir plus d'une réservation pour chaque pilote, chaque avion ou chaque instructeur.

Si vous arrivez à faire des réservations qui se chevauchent (pour un avion, un instructeur ou un pilote), alors vous avez mis en évidence un bug, et il faut nous le signaler pour que nous y remédions.

Si je suis en train de consulter une page, et que quelqu'un fait une modif sur cette page, vais-je voir la modif sans lancer un rafraichissement ?

Non vous ne verrez pas la modification. Cependant, ce n'est pas grave car au moment où vous essayerez de faire votre réservation, OpenFlyers vérifiera à ce moment-là que le créneau que vous souhaitez est toujours disponible (pour empêcher les conflits justement).

Comment saisir une date rapidement dans la gestion des validités ?

En cliquant sur l'icône "calendrier" placé par défaut au mois courant, vous pourrez vous déplacer mois par mois ou année par année en cliquant sur les flèches respectives. Pour des dates plus anciennes, passez le curseur de votre souris sur l'endroit où se trouve le texte correspondant à "Mois Année". Ce texte s'encadre alors d'une bordure. Faites un clic dessus et une nouvelle petite fenêtre va s'ouvrir. Là vous pourrez saisir l'année en tapant les chiffres avec votre clavier.

A propos des horaires de la nuit aéronautique

Nous calculons les éphémérides d'après les définitions officielles.

Ainsi, les heures de lever et de coucher du soleil correspondent au passage du centre du soleil sous l'horizon (donc 3 degrés sous l'horizon puisqu'il est considéré, en première approximation que le soleil a un diamètre apparent de 6 degrés).

Les heures du jour et de la nuit aéronautique correspondent au passage du soleil 6 degrés sous l'horizon. Il s'agit de la définition officielle, aussi bien française, qu'internationale (OACI). Le calcul est validé pour les latitudes inférieures à 65 degrés. Sa précision est de l'ordre de la minute sous des latitudes inférieures à 50 degrés. La précision diminue au fur et à mesure que la latitude augmente (c'est à dire que l'on se rapproche des pôles).

Conséquence du calcul : les résultats trouvés ne correspondent pas (forcément) à la simple addition de + ou - 30 minutes. Mais il n'a jamais été écrit dans un texte officiel que la journée aéronautique correspondait au lever du soleil moins trente minutes, et que la nuit aéronautique correspondait au coucher du soleil plus trente minutes. La seule chose que vous trouverez, si vous vous penchez sur les textes, c'est qu'il est admis d'utiliser + ou - 30 minutes pour faire les calculs sous des latitudes comprises entre 30 et 60 degrés et 15 minutes sous les latitudes inférieures à 30 degrés). Voir Règles de l'air - Chapitre 1er - Définitions Attention: certains pays n'utilisent pas la nuit aéronautique et ne permettent pas le vol en dehors du lever et du coucher du soleil

Le résultat proposé est donc le bon résultat. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce résultat, il vous suffit de retrancher ou d'ajouter 30 minutes au calcul du lever et du coucher du soleil.

Cependant, nous attirons votre attention sur l'intérêt d'utiliser le bon calcul : il vous met du bon côté du point de vue de la sécurité. En effet, si en été vous y gagnez, c'est parce que le soleil met plus de temps à se coucher. Par contre en hiver, notre calcul fait "perdre" une dizaine de minutes : c'est parce que le soleil met moins de temps à se coucher. Calculer l'écart entre la nuit aéronautique et le coucher du soleil (et comparer avec les 30 minutes) vous permettra d'avoir une idée de la "vitesse" avec laquelle se couche le soleil, donc de vous méfier encore plus de l'arrivée de la nuit et de ne pas vous faire surprendre par le crépuscule.

Qui ne s'est jamais retrouvé au sol en ayant voulu "tangenter" avec la nuit et s'est surpris à constater qu'il faisait bien sombre, tout d'un coup ?

Le programme calcule les heures de coucher/lever du soleil à partir des coordonnées géographique du terrain de base. Si vous constatez que vos heures sont erronées, demander à votre administrateur qu'il vérifie le code OACI dans vos paramètres club

Saisie des vols

Affichage des temps de vol

• Les temps de vol des carnets de route s'affichent selon l' "Unité de temps par défaut du client", paramétré par l'administrateur
• Les temps de vol sur les comptes s'affichent selon l' "Unité de temps" défini par l'utilisateur connecté"
• La saisie des vols est fonction du parametrage de la gestion des vols "Unité de temps par défaut du client", paramétré par l'administrateur
• Les compteurs des avions s'affichent selon l' "Unité de temps des compteurs de type d'aéronef", paramétré par l'administrateur

Nos avions ont des compteurs en heures, centièmes, peut-on avoir un affichage en heures, minutes ?

Chaque utilisateur paramètre son affichage du temps de vol comme il le souhaite dans Données/Affichage et fiche personnelle Patron de date et heure

Comment saisir plusieurs pilotes pour un vol ?

Saisir les vols dans OF comme dans le carnet de route de l'avion

Comment partager les coûts d'un vol ?

Si un pilote veux partager les frais du vol (sans être pilote) il doit faire un transfert de son compte vers le compte du pilote Menu Comtes/Transférer

Divers

Peut-il y avoir des accès à plusieurs sur la base ?

Oui, sinon deux membres ne pourraient pas consulter le cahier en même temps.

Par contre, lorsqu'un membre réserve un avion, au moment où OpenFlyers teste la disponibilité du créneau, il empêche toute autre écriture sur la base concernant les réservations. Le but est d'empécher justement les conflits de réservation.

Problèmes de navigation dans OpenFlyers

OpenFlyers est un logiciel qui s'utilise grâce à votre navigateur internet. Les plus connus sont Firefox ou Internet Explorer. Une certaine configuration est nécessaire afin de faire fonctionner OpenFlyers : la configuration des cookies. Si vous rencontrez des problèmes d'utilisations tels que :

• Impossibilité de se connecter alors que votre identifiant et mot de passe est correct
• Impossibilité d'aller d'un jour à l'autre une fois connecté (et retour sur la page de connexion)

Voila comment régler votre navigateur.

Cas de Mozilla Firefox

Allez dans le menu Outils puis choisissez Option

Dans la rubrique Vie privée, cochez Accepter les cookies.

Cas d'Internet Explorer

Double cliquez sur la mappemonde situé dans la barre de tache (en bas).

Sélectionnez les Sites de confiances. Sélectionnez le niveau bas. Cliquez ensuite sur le bouton Sites.

Rajoutez l'adresse du site de la réservation en décochant « Exigez un serveur sécurisé … ».

Fermez puis redémarrez Internet Explorer.

Actions dynamiques non prises en compte par OpenFlyers

OpenFlyers met en oeuvre des actions dites "dynamiques" c'est à dire qui ne nécessite pas un rafraîchissement complet de la page pour être prises en comptes. Ces actions sont basées sur le principe "AJAX". Elles nécessitent l'activation du moteur JavaScript du navigateur pour être opérationnelles.

De plus, certaines commandes JavaScript ne sont pas reconnues par tous les navigateurs.

Ainsi, lorsque vous lancez une action dynamique dans OpenFlyers qui reste sans résultat, avant de rapporter l'anomalie sur le BTS il faut vérifier :

1. L'activation de JavaScript dans le navigateur utilisé.
2. Recharger la page en faisant CTRL+R par exemple pour forcer la mise à jour du dernier script JavaScript d'OpenFlyers.
3. Tester avec un autre navigateur
4. Dans le cas où JavaScript est activé, il faut rapporter l'anomalie sur le BTS en précisant le navigateur sur lequel l'action est inefficace et le navigateur sur lequel l'action est efficace.

Vous pouvez également nous facilitez la correction de l'anomalie en nous rapportant le message d'erreur JavaScript s'il y lieu.

Comment imprimer la doc ?

Si vous souhaitez imprimer la doc, il vous suffit de cliquer sur le lien "version imprimable" de la "boîte à outils" présente sur le côté gauche des pages du wiki. Vous obtiendrez ainsi une version des pages destinée à être imprimer.

Gestion du mot de passe

J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?

Il n'est pas possible de "retrouver" son mot de passe perdu dans OpenFlyers. En effet, ces derniers sont cryptés dans la base de données pour des raisons de confidentialités.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous n'avez pas besoin de demander à votre administrateur une ré-initialisation, OpenFlyers dispose d'une procédure de ré-initialisation automatique

Cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" juste au dessous du bouton "Valider" Fichier:MotPasse.jpg

Sur la page qui s'affiche il y a deux zones de saisie. Saisissez l'email que vous avez indiqué dans votre page personnelle

Il vous sera envoyé un email vous donnant votre identifiant et un code d'activation

Revenez sur la page de ré-initialisation et mettez ces informations

Un nouvel email vous sera envoyé avec votre mot de passe

Vous pouvez maintenant accéder à l'application. Pour mettre un mot de passe personnalisé voir "Changer son mot de passe"

Changer son mot de passe

Accéder à l'application et aller dans le menu Données/Affichage et fiche personnelle

Aller en bas de la page et saisissez votre nouveau mot de passe

Un indicateur vous indique le niveau de fiabilité. Mélanger les minuscules/majuscules/chiffres et sigles pour augmenter la difficulté pour des robots de trouver votre mot de passe. La sécurité de l'application de votre club sera ainsi accrue.