FAQ utilisateur : Différence entre versions
(→Comment imprimer la doc?) |
(→Message d'alerte adresse IP bloquée) |
||
| (52 révisions intermédiaires par 6 utilisateurs non affichées) | |||
| Ligne 1 : | Ligne 1 : | ||
=Connexion= | =Connexion= | ||
| − | == | + | ==[[Documentation utilisateur#Réinitialiser_son_mot_de_passe|J'ai perdu mon mot de passe]]== |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | == | + | ==[[Documentation utilisateur#Impossible_de_se_connecter_à_la_plateforme_OpenFlyers_de_sa_structure|Impossible de se connecter à la plateforme OpenFlyers de sa structure]]== |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ==[[Documentation utilisateur#Message_d'alerte_adresse_IP_bloquée|Message d'alerte adresse IP bloquée]]== | |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ==Message d'erreur [[Alertes utilisateur#Le lien d'accès à la plateforme OpenFlyers a changé|Le lien d'accès à la plateforme OpenFlyers a changé]]== | |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | == | + | |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | Le 01 Décembre 2016, OpenFlyers a changé les liens d'accès aux plateformes, en remplaçant l'ancien lien ''http://plateforme.openflyers.fr/'', rendu ineffectif, par ''http://openflyers.com/plateforme''. | |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | Cette modification a pour objectif d'améliorer le référencement dans Google des plateformes OpenFlyers afin que les utilisateurs les trouvent plus facilement. | |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | == | + | ==[[Documentation utilisateur#Page_indisponible|Page indisponible]]== |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
==A chaque fois que je change de page, je reviens sur la page d'identification ?== | ==A chaque fois que je change de page, je reviens sur la page d'identification ?== | ||
| Ligne 159 : | Ligne 43 : | ||
==Page d'accueil incohérente avec un message d'erreur== | ==Page d'accueil incohérente avec un message d'erreur== | ||
| − | Si en vous connectant, vous vous retrouvez bloqué sur une page d'accueil autre que le planning avec un message d'erreur, lisez ce qui suit | + | Si en vous connectant, vous vous retrouvez bloqué sur une page d'accueil autre que le planning avec un message d'erreur, lisez ce qui suit : |
Le problème est rencontré lorsque vous définissez une page "par défaut" depuis l'affichage "Smartphone" d'OpenFlyers autre que celle du planning. Pour corriger ceci, il faut : | Le problème est rencontré lorsque vous définissez une page "par défaut" depuis l'affichage "Smartphone" d'OpenFlyers autre que celle du planning. Pour corriger ceci, il faut : | ||
| Ligne 178 : | Ligne 62 : | ||
Voila comment régler votre navigateur. | Voila comment régler votre navigateur. | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | + | ==[https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr Comment autoriser les cookies sous Chrome]== | |
| − | [ | + | |
| − | ==Comment autoriser les cookies | + | ==Comment autoriser les cookies sous Internet Explorer== |
| − | + | *'''Outils > Options internet''' | |
| + | *Onglet '''Confidentialité''' | ||
| + | *Positionner le niveau de sécurité au maximum à '''Moyenne''' | ||
| + | *Bouton '''OK''' | ||
| − | + | ==Comment autoriser les cookies sous iPhone / Safari== | |
| − | + | *'''Réglages > Safari''' | |
| + | *Régler '''Accepter les cookies''' | ||
| + | [[Fichier:Accepter-cookies-iPhone-Safari.png]] | ||
| − | + | ==Comment autoriser les cookies sous Firefox== | |
| − | + | *'''Outils > Options''' | |
| − | + | *Onglet '''vie privée''' | |
| − | + | *Cocher '''Accepter les cookies''' | |
| − | + | *Bouton '''OK''' | |
| − | ''' | + | |
==Problème de navigation sur un réseau GSM== | ==Problème de navigation sur un réseau GSM== | ||
OpenFlyers est accessible sur les smartphones par le biais du navigateur embarqué. Cependant, des problèmes de session peuvent survenir du fait du changement dynamique de l'adresse IP du smartphone du fait du réseau GSM. Pour palier à ce problème et éviter des déconnexions intempestives, il faut se connecter en HTTPS. | OpenFlyers est accessible sur les smartphones par le biais du navigateur embarqué. Cependant, des problèmes de session peuvent survenir du fait du changement dynamique de l'adresse IP du smartphone du fait du réseau GSM. Pour palier à ce problème et éviter des déconnexions intempestives, il faut se connecter en HTTPS. | ||
| − | De plus, et toujours en HTTPS, il est possible de [[#Transmettre_l | + | De plus, et toujours en HTTPS, il est possible de [[#Transmettre_l'identifiant_et_le_mot_de_passe_dans_l'URL|rajouter le couple identifiant/mot de passe à la suite de l'URL sécurisée]] et d'enregistrer cette URL en favori. Ainsi, il n'est plus nécessaire de saisir systématiquement son identifiant et son mot de passe. |
==Problèmes de navigation sous iPhone== | ==Problèmes de navigation sous iPhone== | ||
*Penser à mettre à jour le logiciel de l'iPhone. OpenFlyers fonctionne correctement pour une version au moins 4.02. | *Penser à mettre à jour le logiciel de l'iPhone. OpenFlyers fonctionne correctement pour une version au moins 4.02. | ||
| − | *Activer l'[[# | + | *Activer l'[[#Comment_autoriser_les_cookies_sous_iPhone_/_Safari|acceptation des cookies]] |
*Si la navigation était possible sur une version précédente d'OpenFlyers et qu'elle n'est plus possible sur une nouvelle version d'OpenFlyers, alors il peut être nécessaire de vider le cache du navigateur Safari de l'iPhone : | *Si la navigation était possible sur une version précédente d'OpenFlyers et qu'elle n'est plus possible sur une nouvelle version d'OpenFlyers, alors il peut être nécessaire de vider le cache du navigateur Safari de l'iPhone : | ||
**'''Réglages > Safari''' | **'''Réglages > Safari''' | ||
**'''Effacer cookies et données''' | **'''Effacer cookies et données''' | ||
| − | = | + | ==Transmettre l'identifiant et le mot de passe dans l'URL== |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | =Transmettre l'identifiant et le mot de passe dans l'URL= | + | |
Si vous souhaitez transmettre le couple identifiant/mot de passe dans l'URL dans le but de pouvoir les sauver facilement, vous avez besoin d'un [http://www.openflyers.com/doc/catalogue-tarifaire.pdf abonnement HTTPS] et alors l'URL doit avoir la forme : | Si vous souhaitez transmettre le couple identifiant/mot de passe dans l'URL dans le but de pouvoir les sauver facilement, vous avez besoin d'un [http://www.openflyers.com/doc/catalogue-tarifaire.pdf abonnement HTTPS] et alors l'URL doit avoir la forme : | ||
| − | https:// | + | https://openflyers.com/mySpaceName/?login=myLogin&password=myPassword |
où : | où : | ||
*mySpaceName doit être remplacé par le nom du compte openflyers | *mySpaceName doit être remplacé par le nom du compte openflyers | ||
| − | |||
*myLogin doit être remplacé par votre identifiant | *myLogin doit être remplacé par votre identifiant | ||
*myPassword doit être remplacé par votre mot de passe | *myPassword doit être remplacé par votre mot de passe | ||
| − | = | + | =Planning= |
| + | ==Comment saisir une date rapidement dans la gestion des validités ?== | ||
| + | En cliquant sur l'icône "calendrier" placé par défaut au mois courant, vous pourrez vous déplacer mois par mois ou année par année en cliquant sur les flèches respectives. Pour des dates plus anciennes, passez le curseur de votre souris sur l'endroit où se trouve le texte correspondant à "Mois Année". Ce texte s'encadre alors d'une bordure. Faites un clic dessus et une nouvelle petite fenêtre va s'ouvrir. Là vous pourrez saisir l'année en tapant les chiffres avec votre clavier. | ||
| + | |||
| + | ==[[Documentation utilisateur#Éphémérides|Comment sont calculées les heures de lever et coucher du soleil ?]]== | ||
| + | ==[[Gestion-des-utilisateurs#Gestion-des-disponibilités-des-intervenants|Faire apparaitre les disponibilités des intervenants (instructeurs, formateurs, etc.) ?]]== | ||
| + | |||
==Que se passe t-il en cas de conflit de réservation ?== | ==Que se passe t-il en cas de conflit de réservation ?== | ||
Il ne peut y avoir de conflit de réservation. C'est l'un des principes durs d'OpenFlyers : à chaque instant donné, il ne peut y avoir plus d'une réservation pour chaque pilote, chaque avion ou chaque instructeur. | Il ne peut y avoir de conflit de réservation. C'est l'un des principes durs d'OpenFlyers : à chaque instant donné, il ne peut y avoir plus d'une réservation pour chaque pilote, chaque avion ou chaque instructeur. | ||
| Ligne 230 : | Ligne 114 : | ||
Si vous arrivez à faire des réservations qui se chevauchent (pour un avion, un instructeur ou un pilote), alors vous avez mis en évidence un bug, et il faut nous le signaler pour que nous y remédions. | Si vous arrivez à faire des réservations qui se chevauchent (pour un avion, un instructeur ou un pilote), alors vous avez mis en évidence un bug, et il faut nous le signaler pour que nous y remédions. | ||
| − | ==Si je suis en train de consulter une page, et | + | ==Si je suis en train de consulter une page, et qu'un autre utilisateur fait une modification sur cette page, vais-je voir la modification sans lancer un rafraichissement ?== |
Non vous ne verrez pas la modification. Cependant, ce n'est pas grave car au moment où vous essayerez de faire votre réservation, OpenFlyers vérifiera à ce moment-là que le créneau que vous souhaitez est toujours disponible (pour empêcher les conflits justement). | Non vous ne verrez pas la modification. Cependant, ce n'est pas grave car au moment où vous essayerez de faire votre réservation, OpenFlyers vérifiera à ce moment-là que le créneau que vous souhaitez est toujours disponible (pour empêcher les conflits justement). | ||
| − | == | + | =Paiements= |
| − | + | ==[[Documentation utilisateur#Créditer_son_compte_utilisateur|Comment créditer son compte utilisateur ?]]== | |
| − | + | ||
| − | == | + | |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | = | + | =Vols= |
== Affichage des temps de vol== | == Affichage des temps de vol== | ||
* Les temps de vol des carnets de route s'affichent selon l' "Unité de temps par défaut de la structure", paramétré par l'administrateur | * Les temps de vol des carnets de route s'affichent selon l' "Unité de temps par défaut de la structure", paramétré par l'administrateur | ||
| Ligne 266 : | Ligne 131 : | ||
[http://doc-en.openflyers.com/index.php?title=UserDoc2.0#Date_and_time_format Patron de date et heure] | [http://doc-en.openflyers.com/index.php?title=UserDoc2.0#Date_and_time_format Patron de date et heure] | ||
| − | == Comment saisir plusieurs pilotes pour un vol ?== | + | ==Comment saisir plusieurs pilotes pour un vol ?== |
Saisir les vols dans OF comme dans le carnet de route de l'avion | Saisir les vols dans OF comme dans le carnet de route de l'avion | ||
| + | |||
| + | ==[[Documentation utilisateur#Saisie_d'un_vol|Comment saisir un vol de moins de 15 minutes]]== | ||
| + | |||
| + | ==[[Documentation utilisateur#Consulter_un_vol_ouvert|Comment voir les détails d'un vol en cours ?]]== | ||
== Comment partager les coûts d'un vol ?== | == Comment partager les coûts d'un vol ?== | ||
Si un pilote veux partager les frais du vol (sans être pilote) il doit faire un transfert de son compte vers le compte du pilote | Si un pilote veux partager les frais du vol (sans être pilote) il doit faire un transfert de son compte vers le compte du pilote | ||
| − | Menu | + | Menu '''Comptes > Transférer''' |
==Peut-on ouvrir un vol sur une période réservée par un autre pilote ?== | ==Peut-on ouvrir un vol sur une période réservée par un autre pilote ?== | ||
Lorsque l'on tente d'ouvrir un vol sur une période déjà réservée, un message d'alerte non-bloquant apparait indiquant que l'aéronef est déjà réservé. | Lorsque l'on tente d'ouvrir un vol sur une période déjà réservée, un message d'alerte non-bloquant apparait indiquant que l'aéronef est déjà réservé. | ||
| + | |||
| + | ==Une ressource reste en "bleu" c'est à dire "en l'air", comment corriger ce problème ?== | ||
| + | *Dans la page du planning, il faut cliquer sur le nom de la ressource qui apparait dans un cartouche bleu à gauche du planning. | ||
| + | *On se retrouve alors sur le formulaire de saisie des vols avec le vol "ouvert" qui pose problème. Il suffit d'annuler ce vol ou de le fermer selon le cas. | ||
| + | |||
| + | ==Pourquoi ne voit-on pas tous les vols d'un instructeur sur son compte ?== | ||
| + | Seuls les vols générant des écritures comptables qui impactent un compte sont visible sur le compte concerné. | ||
=Divers= | =Divers= | ||
| Ligne 305 : | Ligne 181 : | ||
Le programme interprète alors le point comme le séparateur décimal et vous avez directement le bon copier/coller Si vous avec choisi l'encodage UTF-8 les caractères accentués seront aussi correctement traduits (A rechanger si vous avez à faire des copier coller depuis des programmes à l'encodage CP1252 "Windows Microsoft") | Le programme interprète alors le point comme le séparateur décimal et vous avez directement le bon copier/coller Si vous avec choisi l'encodage UTF-8 les caractères accentués seront aussi correctement traduits (A rechanger si vous avez à faire des copier coller depuis des programmes à l'encodage CP1252 "Windows Microsoft") | ||
| − | Pour les exports au format csv voir [[FAQ | + | Pour les exports au format csv voir [[FAQ export]]. |
| − | =Paramétrage et données | + | =Paramétrage et données personnelles= |
==Peut-on être averti automatiquement des réservations annulées ?== | ==Peut-on être averti automatiquement des réservations annulées ?== | ||
| Ligne 341 : | Ligne 217 : | ||
Sélectionner les avions et instructeurs que sous voulez afficher | Sélectionner les avions et instructeurs que sous voulez afficher | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
==Comment modifier mes paramétrages ?== | ==Comment modifier mes paramétrages ?== | ||
| Ligne 380 : | Ligne 251 : | ||
Un indicateur vous indique le niveau de fiabilité. Mélanger les minuscules/majuscules/chiffres et sigles pour augmenter la difficulté pour des robots de trouver votre mot de passe. La sécurité de l'application de votre club sera ainsi accrue. | Un indicateur vous indique le niveau de fiabilité. Mélanger les minuscules/majuscules/chiffres et sigles pour augmenter la difficulté pour des robots de trouver votre mot de passe. La sécurité de l'application de votre club sera ainsi accrue. | ||
| + | |||
| + | =Trucs et astuces= | ||
| + | ==Fenêtre en ligne de commande== | ||
| + | ===Ouvrir une fenêtre en ligne de commande=== | ||
| + | ====Ouvrir une fenêtre en ligne de commande sous Windows==== | ||
| + | *Aller dans le menu "Démarrer" | ||
| + | *Puis Tous les programmes/Accessoires | ||
| + | *Lancer l'"invite de commandes" | ||
| + | ====Ouvrir une fenêtre en ligne de commande sous Mac==== | ||
| + | Sous OSX (mac) il faut lancer un Terminal. Pour cela 2 solutions : | ||
| + | *Taper "terminal" dans spotlight | ||
| + | ou | ||
| + | *lancer l'application qui est dans Applications > Utilitaires. | ||
| + | |||
| + | ===Copier/Coller dans une fenêtre en ligne de commande=== | ||
| + | ====Copier/Coller dans une fenêtre en ligne de commande sous Windows==== | ||
| + | Vous pouvez faire un copier/coller en utilisant le bouton droit de la souris dans la fenêtre de l'invite de commandes puis en choisissant '''sélectionner''' et ensuite en appuyant sur le bouton gauche et en le laissant appuyer tout en sélectionnant la zone souhaitée) | ||
| + | |||
| + | ====Copier/Coller dans une fenêtre en ligne de commande sous Mac==== | ||
| + | Pour faire un copier/coller de ces informations et nous les communiquer, il suffit d'utiliser commande-C dans le terminal. | ||
=Utiliser OpenFlyers sur un smartphone= | =Utiliser OpenFlyers sur un smartphone= | ||
OpenFlyers est accessible sur les smartphones par le biais du navigateur embarqué. | OpenFlyers est accessible sur les smartphones par le biais du navigateur embarqué. | ||
| − | Afin de faciliter l'identification sur les smartphones ne permettant pas d'enregistrer l'identifiant et le mot de passe (à priori problème rencontré sur les iPhone d'Apple mais pas sur les Galaxy de Samsung), il est possible de [[#Transmettre_l | + | Afin de faciliter l'identification sur les smartphones ne permettant pas d'enregistrer l'identifiant et le mot de passe (à priori problème rencontré sur les iPhone d'Apple mais pas sur les Galaxy de Samsung), il est possible de [[#Transmettre_l'identifiant_et_le_mot_de_passe_dans_l'URL|rajouter le couple identifiant/mot de passe à la suite de l'URL sécurisée]] et ainsi d'enregistrer cette URL en favori. |
De plus, l'utilisation d'une URL sécurisée permet à priori d'éviter les problèmes de déconnexion intempestives liées aux changements d'adresse IP qui surviennent sur le réseau des GSMs. | De plus, l'utilisation d'une URL sécurisée permet à priori d'éviter les problèmes de déconnexion intempestives liées aux changements d'adresse IP qui surviennent sur le réseau des GSMs. | ||
| − | =Comment imprimer la doc?= | + | =Comment imprimer la doc ?= |
Si vous souhaitez imprimer la doc, il vous suffit de : | Si vous souhaitez imprimer la doc, il vous suffit de : | ||
*cliquer sur le lien "version imprimable" de la "boîte à outils" présente sur le côté gauche des pages du wiki. Vous obtiendrez ainsi une version des pages destinée à être imprimer. | *cliquer sur le lien "version imprimable" de la "boîte à outils" présente sur le côté gauche des pages du wiki. Vous obtiendrez ainsi une version des pages destinée à être imprimer. | ||
| Ligne 395 : | Ligne 286 : | ||
Si vous imprimer avec une Imprimante pdf ([http://www.pdfforge.org/pdfcreator pdfCreator] par exemple) vous générerez alors un format pdf pour archivage | Si vous imprimer avec une Imprimante pdf ([http://www.pdfforge.org/pdfcreator pdfCreator] par exemple) vous générerez alors un format pdf pour archivage | ||
| − | =Signaler un problème= | + | =Problèmes= |
| + | ==Signaler un problème== | ||
Si vous rencontrer une anomalie ou un bug dans l'application OpenFlyers, il faut le rapporter sur le [http://bts.openflyers.org BTS] pour une prise en compte la plus rapide possible et pour permettre un meilleur traitement et suivi. | Si vous rencontrer une anomalie ou un bug dans l'application OpenFlyers, il faut le rapporter sur le [http://bts.openflyers.org BTS] pour une prise en compte la plus rapide possible et pour permettre un meilleur traitement et suivi. | ||
| Ligne 415 : | Ligne 307 : | ||
*Cliquer sur '''Update Prefs''' | *Cliquer sur '''Update Prefs''' | ||
Vous pouvez alors tranquillement rapporter un bug depuis le formulaire '''Rapporter un bogue''' | Vous pouvez alors tranquillement rapporter un bug depuis le formulaire '''Rapporter un bogue''' | ||
| + | |||
| + | ==Problème d'auto-complétion des terrains== | ||
| + | *Si les terrains d'arrivée et de départ ne s'affichent pas, vérifier la [[Compatibilité des navigateurs#Versions_supportées|compatibilité de votre navigateur]]. | ||
| + | *La version 2.1 d'OpenFlyers n'est pas supportée par Internet Explorer 10. | ||
| + | *En revanche, la version 3.0.3 d'OpenFlyers est supportée par les versions d'Internet Explorer supérieures à 8. | ||
Version actuelle en date du 21 février 2017 à 16:50
Sommaire
- 1 Connexion
- 1.1 J'ai perdu mon mot de passe
- 1.2 Impossible de se connecter à la plateforme OpenFlyers de sa structure
- 1.3 Message d'alerte adresse IP bloquée
- 1.4 Message d'erreur Le lien d'accès à la plateforme OpenFlyers a changé
- 1.5 Page indisponible
- 1.6 A chaque fois que je change de page, je reviens sur la page d'identification ?
- 1.7 Plusieurs membres peuvent-ils ouvrir des sessions en même temps (sans le savoir) ?
- 1.8 Suite à une migration, impossible de naviguer dans la nouvelle version d'OpenFlyers
- 1.9 Page d'accueil incohérente avec un message d'erreur
- 2 Navigation dans OpenFlyers
- 2.1 Comment autoriser les cookies sous Chrome
- 2.2 Comment autoriser les cookies sous Internet Explorer
- 2.3 Comment autoriser les cookies sous iPhone / Safari
- 2.4 Comment autoriser les cookies sous Firefox
- 2.5 Problème de navigation sur un réseau GSM
- 2.6 Problèmes de navigation sous iPhone
- 2.7 Transmettre l'identifiant et le mot de passe dans l'URL
- 3 Planning
- 3.1 Comment saisir une date rapidement dans la gestion des validités ?
- 3.2 Comment sont calculées les heures de lever et coucher du soleil ?
- 3.3 Faire apparaitre les disponibilités des intervenants (instructeurs, formateurs, etc.) ?
- 3.4 Que se passe t-il en cas de conflit de réservation ?
- 3.5 Si je suis en train de consulter une page, et qu'un autre utilisateur fait une modification sur cette page, vais-je voir la modification sans lancer un rafraichissement ?
- 4 Paiements
- 5 Vols
- 5.1 Affichage des temps de vol
- 5.2 Nos avions ont des compteurs en heures, centièmes, peut-on avoir un affichage en heures, minutes ?
- 5.3 Comment saisir plusieurs pilotes pour un vol ?
- 5.4 Comment saisir un vol de moins de 15 minutes
- 5.5 Comment voir les détails d'un vol en cours ?
- 5.6 Comment partager les coûts d'un vol ?
- 5.7 Peut-on ouvrir un vol sur une période réservée par un autre pilote ?
- 5.8 Une ressource reste en "bleu" c'est à dire "en l'air", comment corriger ce problème ?
- 5.9 Pourquoi ne voit-on pas tous les vols d'un instructeur sur son compte ?
- 6 Divers
- 7 Actions dynamiques non prises en compte par OpenFlyers
- 8 Comment exporter les données ?
- 9 Paramétrage et données personnelles
- 9.1 Peut-on être averti automatiquement des réservations annulées ?
- 9.2 Peut-on être averti des réservations sur plusieurs adresses e-mail ?
- 9.3 Comment changer mes options d'affichage ?
- 9.4 Comment modifier mes paramétrages ?
- 9.5 Comment modifier la langue de l'interface ?
- 9.6 J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
- 9.7 Comment changer de mot de passe
- 10 Trucs et astuces
- 11 Utiliser OpenFlyers sur un smartphone
- 12 Comment imprimer la doc ?
- 13 Problèmes
Connexion
J'ai perdu mon mot de passe
Impossible de se connecter à la plateforme OpenFlyers de sa structure
Message d'alerte adresse IP bloquée
Message d'erreur Le lien d'accès à la plateforme OpenFlyers a changé
Le 01 Décembre 2016, OpenFlyers a changé les liens d'accès aux plateformes, en remplaçant l'ancien lien http://plateforme.openflyers.fr/, rendu ineffectif, par http://openflyers.com/plateforme.
Cette modification a pour objectif d'améliorer le référencement dans Google des plateformes OpenFlyers afin que les utilisateurs les trouvent plus facilement.
Page indisponible
A chaque fois que je change de page, je reviens sur la page d'identification ?
C'est un problème de "cookie". Il faut que vous modifiez la configuration de votre navigateur de manière à autoriser les cookies qui proviennent d'OpenFlyers.
Pour Firefox, cela se configure sur "Outils/Options" puis onglet "vie privée" puis "Accepter les cookies"
Pour Internet Explorer, cela se configure sur "Outils/Options internet" puis "Confidentialité" puis vous réglez le paramétrage d'acceptation des cookies de manière à ce qu'ils soient acceptés pour OpenFlyers.
Variante du problème : la déconnexion n'est pas systématique mais aléatoire
Dans ce cas, il peut s'agir aussi d'un problème de proxy (si vous êtes sur un réseau d'entreprise par exemple) ou de fournisseurs d'accès (accès depuis un mobile, depuis un hôtel, bref, tout type d'accès qui change régulièrement l'adresse IP et ainsi ne permet de maintenir un accès authentifié dans la durée. La solution est présentée dans la procédure Utiliser OpenFlyers sur un smartPhone.
Cas particulier sur iPhone
Penser à mettre à jour le logiciel de l'iPhone. OpenFlyers fonctionne correctement pour une version 4.02.
Plusieurs membres peuvent-ils ouvrir des sessions en même temps (sans le savoir) ?
Oui, c'est même le but premier : permettre à plusieurs personnes de consulter en même temps le cahier de réservation.
Vous pouvez même avoir une personne qui ouvre plusieurs sessions avec son identifiant. Mais pour cela, elle doit utiliser des ordinateurs ou des navigateurs différents.
Lorsque nous migrons d'une version vers une autre, bien souvent nous le faisons en changeant les "DNS". Cela peut occasionner des problèmes d'accès. Il peut également apparaitre des problèmes de "cache".
Voici différentes techniques qui permettent d'imposer à votre navigateur d'utiliser des DNS actualisées et d'utiliser un cache à jour :
- Faites un CTRL+R (ou icone de "rafraichissement"). Bien souvent cela suffit au navigateur pour qu'il vide son cache et le ré-actualise
- Vider le cache dans le navigateur
- Supprimer les cookies dans le navigateur
- Faites un ipconfig /flushdns en ligne de commande (menu démarrer, puis "Exécutez", taper "cmd")
- Forcer les nouvelles DNS dans le fichier C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts en ajoutant une ligne du genre : xxx.xxx.xxx.xxx xxx.openflyers.zz (nous demandez pour connaitre les valeurs à utiliser)
- Penser à éteindre et rallumer complètement l'ordinateur
Page d'accueil incohérente avec un message d'erreur
Si en vous connectant, vous vous retrouvez bloqué sur une page d'accueil autre que le planning avec un message d'erreur, lisez ce qui suit :
Le problème est rencontré lorsque vous définissez une page "par défaut" depuis l'affichage "Smartphone" d'OpenFlyers autre que celle du planning. Pour corriger ceci, il faut :
- vous connecter sous la version "affichage Smartphone" d'OpenFlyers en cliquant sur "Smartphone" sur la page de connexion.
- une fois connecté, cliquez sur Menu > Planning > Journalier > Ressources et utilisateurs
- si le planning est visible, cliquez sur le bouton "favoris"
- déconnectez vous, et reconnectez vous sous la version "affichage Classique"
- par défaut, la page d'accueil est le planning journalier, l'application est utilisable à nouveau
OpenFlyers est un logiciel qui s'utilise grâce à votre navigateur internet. Les plus connus sont Chrome, Firefox, Internet Explorer ou Safari. Une certaine configuration est nécessaire afin de faire fonctionner OpenFlyers : la configuration des cookies. Si vous rencontrez des problèmes d'utilisations tels que :
- Impossibilité de se connecter alors que votre identifiant et mot de passe est correct
- Impossibilité d'aller d'un page à l'autre une fois connecté (et retour sur la page de connexion)
Voila comment régler votre navigateur.
Comment autoriser les cookies sous Chrome
Comment autoriser les cookies sous Internet Explorer
- Outils > Options internet
- Onglet Confidentialité
- Positionner le niveau de sécurité au maximum à Moyenne
- Bouton OK
Comment autoriser les cookies sous iPhone / Safari
- Réglages > Safari
- Régler Accepter les cookies
Comment autoriser les cookies sous Firefox
- Outils > Options
- Onglet vie privée
- Cocher Accepter les cookies
- Bouton OK
OpenFlyers est accessible sur les smartphones par le biais du navigateur embarqué. Cependant, des problèmes de session peuvent survenir du fait du changement dynamique de l'adresse IP du smartphone du fait du réseau GSM. Pour palier à ce problème et éviter des déconnexions intempestives, il faut se connecter en HTTPS.
De plus, et toujours en HTTPS, il est possible de rajouter le couple identifiant/mot de passe à la suite de l'URL sécurisée et d'enregistrer cette URL en favori. Ainsi, il n'est plus nécessaire de saisir systématiquement son identifiant et son mot de passe.
- Penser à mettre à jour le logiciel de l'iPhone. OpenFlyers fonctionne correctement pour une version au moins 4.02.
- Activer l'acceptation des cookies
- Si la navigation était possible sur une version précédente d'OpenFlyers et qu'elle n'est plus possible sur une nouvelle version d'OpenFlyers, alors il peut être nécessaire de vider le cache du navigateur Safari de l'iPhone :
- Réglages > Safari
- Effacer cookies et données
Transmettre l'identifiant et le mot de passe dans l'URL
Si vous souhaitez transmettre le couple identifiant/mot de passe dans l'URL dans le but de pouvoir les sauver facilement, vous avez besoin d'un abonnement HTTPS et alors l'URL doit avoir la forme :
https://openflyers.com/mySpaceName/?login=myLogin&password=myPassword
où :
- mySpaceName doit être remplacé par le nom du compte openflyers
- myLogin doit être remplacé par votre identifiant
- myPassword doit être remplacé par votre mot de passe
Planning
Comment saisir une date rapidement dans la gestion des validités ?
En cliquant sur l'icône "calendrier" placé par défaut au mois courant, vous pourrez vous déplacer mois par mois ou année par année en cliquant sur les flèches respectives. Pour des dates plus anciennes, passez le curseur de votre souris sur l'endroit où se trouve le texte correspondant à "Mois Année". Ce texte s'encadre alors d'une bordure. Faites un clic dessus et une nouvelle petite fenêtre va s'ouvrir. Là vous pourrez saisir l'année en tapant les chiffres avec votre clavier.
Comment sont calculées les heures de lever et coucher du soleil ?
Faire apparaitre les disponibilités des intervenants (instructeurs, formateurs, etc.) ?
Que se passe t-il en cas de conflit de réservation ?
Il ne peut y avoir de conflit de réservation. C'est l'un des principes durs d'OpenFlyers : à chaque instant donné, il ne peut y avoir plus d'une réservation pour chaque pilote, chaque avion ou chaque instructeur.
Si vous arrivez à faire des réservations qui se chevauchent (pour un avion, un instructeur ou un pilote), alors vous avez mis en évidence un bug, et il faut nous le signaler pour que nous y remédions.
Si je suis en train de consulter une page, et qu'un autre utilisateur fait une modification sur cette page, vais-je voir la modification sans lancer un rafraichissement ?
Non vous ne verrez pas la modification. Cependant, ce n'est pas grave car au moment où vous essayerez de faire votre réservation, OpenFlyers vérifiera à ce moment-là que le créneau que vous souhaitez est toujours disponible (pour empêcher les conflits justement).
Paiements
Comment créditer son compte utilisateur ?
Vols
Affichage des temps de vol
- Les temps de vol des carnets de route s'affichent selon l' "Unité de temps par défaut de la structure", paramétré par l'administrateur
- Les temps de vol sur les comptes s'affichent selon l' "Unité de temps" défini par l'utilisateur connecté"
- La saisie des vols est fonction du paramétrage de la gestion des vols "Unité de temps par défaut de la structure", paramétré par l'administrateur
- Les compteurs des avions s'affichent selon l' "Unité de temps des compteurs de type d'aéronef", paramétré par l'administrateur
Nos avions ont des compteurs en heures, centièmes, peut-on avoir un affichage en heures, minutes ?
Chaque utilisateur paramètre son affichage du temps de vol comme il le souhaite dans Données/Affichage et fiche personnelle Patron de date et heure
Comment saisir plusieurs pilotes pour un vol ?
Saisir les vols dans OF comme dans le carnet de route de l'avion
Comment saisir un vol de moins de 15 minutes
Comment voir les détails d'un vol en cours ?
Comment partager les coûts d'un vol ?
Si un pilote veux partager les frais du vol (sans être pilote) il doit faire un transfert de son compte vers le compte du pilote Menu Comptes > Transférer
Peut-on ouvrir un vol sur une période réservée par un autre pilote ?
Lorsque l'on tente d'ouvrir un vol sur une période déjà réservée, un message d'alerte non-bloquant apparait indiquant que l'aéronef est déjà réservé.
Une ressource reste en "bleu" c'est à dire "en l'air", comment corriger ce problème ?
- Dans la page du planning, il faut cliquer sur le nom de la ressource qui apparait dans un cartouche bleu à gauche du planning.
- On se retrouve alors sur le formulaire de saisie des vols avec le vol "ouvert" qui pose problème. Il suffit d'annuler ce vol ou de le fermer selon le cas.
Pourquoi ne voit-on pas tous les vols d'un instructeur sur son compte ?
Seuls les vols générant des écritures comptables qui impactent un compte sont visible sur le compte concerné.
Divers
Peut-il y avoir des accès à plusieurs sur la base ?
Oui, sinon deux membres ne pourraient pas consulter le cahier en même temps.
Par contre, lorsqu'un membre réserve un avion, au moment où OpenFlyers teste la disponibilité du créneau, il empêche toute autre écriture sur la base concernant les réservations. Le but est d'empécher justement les conflits de réservation.
Actions dynamiques non prises en compte par OpenFlyers
OpenFlyers met en oeuvre des actions dites "dynamiques" c'est à dire qui ne nécessite pas un rafraîchissement complet de la page pour être prises en comptes. Ces actions sont basées sur le principe "AJAX". Elles nécessitent l'activation du moteur JavaScript du navigateur pour être opérationnelles.
De plus, certaines commandes JavaScript ne sont pas reconnues par tous les navigateurs.
Ainsi, lorsque vous lancez une action dynamique dans OpenFlyers qui reste sans résultat, avant de rapporter l'anomalie sur le BTS il faut vérifier :
- L'activation de JavaScript dans le navigateur utilisé.
- Recharger la page en faisant CTRL+R par exemple pour forcer la mise à jour du dernier script JavaScript d'OpenFlyers.
- Tester avec un autre navigateur
- Dans le cas où JavaScript est activé, il faut rapporter l'anomalie sur le BTS en précisant le navigateur sur lequel l'action est inefficace et le navigateur sur lequel l'action est efficace.
Vous pouvez également nous facilitez la correction de l'anomalie en nous rapportant le message d'erreur JavaScript s'il y lieu.
Comment exporter les données ?
OF affiche une page XHTML ce qui signifie un texte correctement formaté qui peut être récupéré par un simple copier coller. Le tableur Calc de Open Office ou Libre Office interprète correctement ce HTML et le formate en colonne conformément à la présentation de votre page.
Il a cependant un paramétrage à faire pour que les textes soit correctement encodé (affichage des caractères accentués) et que les cellules numériques affichent le format correct
- Allez dans l'onglet Outils/Options/Chargement&Enegistrement/Compatibilité HTML (Tools/Options/Load&Save/HTML Compatibility)
- Cocher "Utiliser l'environnement linguistique Anglais (USA) pour les nombres", ("Use English (USA) locale numbers")
- Par la même occasion vous pouvez aussi changer le Jeu d'encodage (Character set) par Unicode (UTF-8)
Le programme interprète alors le point comme le séparateur décimal et vous avez directement le bon copier/coller Si vous avec choisi l'encodage UTF-8 les caractères accentués seront aussi correctement traduits (A rechanger si vous avez à faire des copier coller depuis des programmes à l'encodage CP1252 "Windows Microsoft")
Pour les exports au format csv voir FAQ export.
Paramétrage et données personnelles
Peut-on être averti automatiquement des réservations annulées ?
Dans la version 3 d'OpenFlyers, il est possible pour chaque utilisateur de paramétrer OpenFlyers de sort à être averti par e-mail lorsqu'un créneau se libère. Voici comment configurer cela :
- Données > Affichage et fiche personnelle
- Dans Fiche personnelle, sélectionner Notification des réservations annulées
- Cliquer sur le bouton Sauver
Peut-on être averti des réservations sur plusieurs adresses e-mail ?
Il est possible d'utiliser plusieurs adresses e-mails afin d'être averti des réservations.
Voici comment procéder :
- Données > Affichage et fiche personnelle
- Dans Fiche personnelle puis au niveau du champ E-mail
- Rentrer chacune des adresses e-mails en les séparant d'une virgule
Attention : il ne faut jamais mettre d'espace : ni dans l'adresse e-mail elle même, ni avant ou après les virgules de séparation des adresses e-mails
Exemple valide :
jesuisuntest@test.fr,jesuisuntest@test.com
Exemples non valides :
jesuisuntest@test.fr , jesuisuntest@test.com jesuisuntest@test.fr , jesuisuntest@test.com jesuisuntest@test.fr, jesuisuntest@test.com
Accéder à l'application et aller dans le menu Données > Affichage et fiche personnelle
Comment changer mes options d'affichage ?
Aller dans le menu Données > Affichage et fiche personnelle rubrique Option d'affichage
Dans les champs choisissez les paramètres selon vos souhaits: langue, heure local ou UTC, format monétaire,...
Sélectionner les avions et instructeurs que sous voulez afficher
Comment modifier mes paramétrages ?
Aller dans le menu Données > Affichage et fiche personnelle rubrique Fiche personnelle
Charger une photo pour le trombinoscope
La date de naissance, le sexe et la nationalité sont obligatoire pour que les statistiques DGAC puisse être calculés
Mettez votre email et vos numéros de téléphone pour qu'on puisse vous contacter. Vous pouvez choisir ceux qui sont public ou non.
Dans ce dernier cas seul les personnes avec des droits administrateur pourrons voir ces infos.
Comment modifier la langue de l'interface ?
Pour modifier la langue de l'interface :
- Menu Données > Affichage et fiche personnelle
- Modifier le contenu du champ Langue
- Valider en appuyant sur le bouton Sauver tout en bas du formulaire
J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
Il n'est pas possible de "retrouver" son mot de passe perdu dans OpenFlyers. En effet, ces derniers sont cryptés dans la base de données pour des raisons de confidentialités.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous n'avez pas besoin de demander à votre administrateur une ré-initialisation, OpenFlyers dispose d'une procédure de ré-initialisation automatique :
- Sur la page de connexion d'une plateforme OpenFlyers, cliquer sur le lien "Mot de passe oublié"
- Sur la page qui s'affiche il y a deux zones de saisie. Saisissez l'email que vous avez indiqué dans votre page personnelle. Il vous sera envoyé un email vous donnant votre identifiant et un code d'activation
- Revenez sur la page de ré-initialisation et mettez ces informations. Un nouvel email vous sera envoyé avec votre mot de passe
Vous pouvez maintenant accéder à l'application. Pour mettre un mot de passe personnalisé voir Comment changer son mot de passe
Comment changer de mot de passe
- Dans Données > Affichage et fiche personnelle
- Aller en bas de la page, dans le formulaire Changer de mot de passe et saisissez votre nouveau mot de passe
Un indicateur vous indique le niveau de fiabilité. Mélanger les minuscules/majuscules/chiffres et sigles pour augmenter la difficulté pour des robots de trouver votre mot de passe. La sécurité de l'application de votre club sera ainsi accrue.
Trucs et astuces
Fenêtre en ligne de commande
Ouvrir une fenêtre en ligne de commande
Ouvrir une fenêtre en ligne de commande sous Windows
- Aller dans le menu "Démarrer"
- Puis Tous les programmes/Accessoires
- Lancer l'"invite de commandes"
Ouvrir une fenêtre en ligne de commande sous Mac
Sous OSX (mac) il faut lancer un Terminal. Pour cela 2 solutions :
- Taper "terminal" dans spotlight
ou
- lancer l'application qui est dans Applications > Utilitaires.
Copier/Coller dans une fenêtre en ligne de commande
Copier/Coller dans une fenêtre en ligne de commande sous Windows
Vous pouvez faire un copier/coller en utilisant le bouton droit de la souris dans la fenêtre de l'invite de commandes puis en choisissant sélectionner et ensuite en appuyant sur le bouton gauche et en le laissant appuyer tout en sélectionnant la zone souhaitée)
Copier/Coller dans une fenêtre en ligne de commande sous Mac
Pour faire un copier/coller de ces informations et nous les communiquer, il suffit d'utiliser commande-C dans le terminal.
Utiliser OpenFlyers sur un smartphone
OpenFlyers est accessible sur les smartphones par le biais du navigateur embarqué.
Afin de faciliter l'identification sur les smartphones ne permettant pas d'enregistrer l'identifiant et le mot de passe (à priori problème rencontré sur les iPhone d'Apple mais pas sur les Galaxy de Samsung), il est possible de rajouter le couple identifiant/mot de passe à la suite de l'URL sécurisée et ainsi d'enregistrer cette URL en favori.
De plus, l'utilisation d'une URL sécurisée permet à priori d'éviter les problèmes de déconnexion intempestives liées aux changements d'adresse IP qui surviennent sur le réseau des GSMs.
Comment imprimer la doc ?
Si vous souhaitez imprimer la doc, il vous suffit de :
- cliquer sur le lien "version imprimable" de la "boîte à outils" présente sur le côté gauche des pages du wiki. Vous obtiendrez ainsi une version des pages destinée à être imprimer.
- ou bien, utiliser la fonction imprimer de votre navigateur. Une mise en page spécifique est générée pour obtenir un format papier
Si vous imprimer avec une Imprimante pdf (pdfCreator par exemple) vous générerez alors un format pdf pour archivage
Problèmes
Signaler un problème
Si vous rencontrer une anomalie ou un bug dans l'application OpenFlyers, il faut le rapporter sur le BTS pour une prise en compte la plus rapide possible et pour permettre un meilleur traitement et suivi.
Pour rapporter une anomalie il faut :
- Aller sur la page http://bts.openflyers.org
- S'inscrire sur le BTS en cliquant sur Signup for a new account : il faut choisir un identifiant, une adresse e-mail puis cliquer sur Signup.
Un e-mail est envoyé par le BTS permettant de valider votre adresse e-mail. Cliquer sur le lien présent sur cet e-mail.
- Sur le formulaire qui apparait, Choisir :
- Un mot de passe dans les champs Password et Confirm Password
- Compléter éventuellement le champ Real Name
- Cliquer sur le bouton Update account
Votre compte pour rapporter un problème sur le BTS est ainsi créé. Un nouveau formulaire d'identification s'affiche automatiquement :
- Renseigner les champs Username et Password
- Sélectionner éventuellement sur Remember my login in this browser afin de ne plus avoir à s'identifier lors d'une nouvelle connexion depuis le même navigateur internet.
- Dé-sélectionner éventuellement le champ Only allow your session to be used from this IP address. qui limite les possibilités de connexion
- Cliquer sur Login
- Aller dans l'onglet Preferences
- En bas du formulaire, modifier le champ Language pour choisir french.
- Cliquer sur Update Prefs
Vous pouvez alors tranquillement rapporter un bug depuis le formulaire Rapporter un bogue
Problème d'auto-complétion des terrains
- Si les terrains d'arrivée et de départ ne s'affichent pas, vérifier la compatibilité de votre navigateur.
- La version 2.1 d'OpenFlyers n'est pas supportée par Internet Explorer 10.
- En revanche, la version 3.0.3 d'OpenFlyers est supportée par les versions d'Internet Explorer supérieures à 8.
