Bien débuter avec OpenFlyers - Historique des versions

Claratte : /* Terminal de paiement électronique virtuel */

2018-01-04T13:48:31Z

‎Terminal de paiement électronique virtuel

Claratte : /* TPE virtuel et test */

2018-01-04T13:47:33Z

‎TPE virtuel et test

Claratte : /* Mettre en place un TPE virtuel */

2018-01-04T13:47:16Z

‎Mettre en place un TPE virtuel

Claratte le 6 janvier 2017 à 08:55

2017-01-06T08:55:57Z

Sgoossens : /* Mettre en place un TPE virtuel */

2016-12-02T11:29:30Z

‎Mettre en place un TPE virtuel

Bbarbe le 2 décembre 2016 à 10:59

2016-12-02T10:59:24Z

Sgoossens : /* TPE virtuel et test */

2016-09-13T14:30:15Z

‎TPE virtuel et test

Jcheng : /* Mettre en place un TPE virtuel */

2016-08-01T13:09:32Z

‎Mettre en place un TPE virtuel

Jcheng : /* Paramétrer la plateforme */

2016-06-13T10:30:54Z

‎Paramétrer la plateforme

Claratte : /* Liste des systèmes implémentés par OpenFlyers */

2016-06-01T08:14:39Z

‎Liste des systèmes implémentés par OpenFlyers

@@ Ligne 208 : / Ligne 208 : @@
 =Terminal de paiement électronique virtuel=
-==Principe de fonctionnement du couplage entre OpenFlyers et un TPE virtuel==
+[[OF_doc4-fr:Bien-débuter-avec-OpenFlyers#Terminal-de-paiement-électronique-virtuel|Voir la documentation de la version 4]].
-Lorsque une plateforme OpenFlyers est couplée à un terminal de paiement par internet fourni par une banque voici la chronologie de son utilisation :
-#Un utilisateur autorisé, se connecte à OpenFlyers.
-#Il va sur la page OpenFlyers lui permettant de [[Utilisation de la comptabilité#Saisir_un_encaissement|saisir un encaissement]].
-#Il sélectionne le type de paiement "carte bancaire en ligne" (l'intitulé est modifiable pour chaque plateforme)
-#Il saisit le montant qu'il souhaite verser sur son compte client.
-#Il valide le formulaire de saisie de l'approvisionnement et se retrouve dirigé sur l'interface du terminal de paiement électronique de la banque
-#Là, il saisit ses coordonnées bancaires : elles ne sont donc pas transmises à OpenFlyers
-#Si la transaction est acceptée par la banque, le serveur OpenFlyers hébergeant la plateforme est automatiquement informé
-#Le compte de l'utilisateur est crédité du montant correspondant et la contre-partie va sur le compte de trésorerie correspondant à ce mode de paiement. Cette écriture est automatiquement validée car elle a été sécurisée.
-Il n'y a donc rien à faire côté gestion.
-Sur le compte de trésorerie, le mouvement apparait comme pour les autres mouvements qui correspondent à des encaissements :
-*Dans la colonne '''Compte affecté''' est indiqué le nom du compte de contre-partie, c'est à dire le compte de l'utilisateur avec son nom et prénom.
-*Dans la colonne '''Commentaire''' apparait le type de paiement, par exemple "carte bancaire en ligne".
-−
-==Mettre en place un TPE virtuel==
-[[OF_doc4-fr:Bien-débuter-avec-OpenFlyers#Mettre-en-place-un-TPE-virtuel|Voir la documentation de la version 4]].
-−
-==Liste des systèmes implémentés par OpenFlyers==
-OpenFlyers a implémenté jusqu'à présent les interfaces suivantes. Attention, pour certaines banques, il existe plusieurs interfaces. Cela peut dépendre de la région géographique ou d'une évolution au niveau de la banque qui lui fait abandonner un ancien système au profit d'un plus récent.
-*CMCIC version 1.2open et version 3.5 utilisé par les banques suivantes :
-**Crédit Mutuel
-**CIC
-*PAYBOX utilisé par les banques suivantes :
-**Crédit Agricole (e-transactions). ''A noter que la [[#Procédure_Paybox_Vision|procédure de mise en place "Paybox Vision"]] est lourde et impose des actions de la part du gestionnaire de la structure. De plus, elle nécessite de disposer d'une adresse qui ne soit pas en @free.fr ou @orange.fr.''
-**Crédit Coopératif
-*PAYLINE utilisé par les banques suivantes :
-**Crédit Mutuel (citélis)
-*SIPS ATOS utilisé par les banques suivantes :
-**Banque Populaire (cyberplus paiement)
-**BNP Paribas (mercanet)
-**Crédit du Nord (webaffaires)
-**Crédit Lyonnais (sherlocks)
-**Crédit Mutuel
-**HSBC (elysnet)
-**La Poste (scellius)
-**Société Générale (sogenactif)
-*SP PLUS utilisé par les banques suivantes :
-**Caisse d'Epargne
-−
-==Procédures TPE==
-===Procédure CMCICv3===
-*Aller sur [https://www.cmcicpaiement.fr/fr/identification/default.cgi l'interface d'administration]
-*Dans le champ '''Identifiant''' saisir l'identifiant communiqué par e-mail par la banque
-*Dans le champ '''Mot de passe''' saisir le mot de passe communiqué par e-mail par la banque
-*Cliquer sur le bouton '''VALIDER'''
-Une fois connecté, vous êtes soit sur l'interface back-office de production soit sur l'interface back-office de test. L'interface back-office de test est reconnaissable aux mots "test" qui apparaissent un peu partout dans le bandeau supérieur de l'interface.
-*Si l'interface indique ''Votre identifiant n'est associé à aucun TPE sur l'environnement de XXX'', basculer sur l'autre interface en cliquant à droite dans la boite '''Environnement''' sur le lien '''Cliquez ici pour basculer vers le Tableau de Bord de XXX.'''
-*Cliquer sur le menu '''Paramétrage'''.
-*Cliquer sur le sous-menu '''Clé de sécurité'''.
-*Sélectionner l'e-mail sur lequel vous souhaitez recevoir le ''code de téléchargement''.
-*Cliquer sur le bouton '''VALIDER'''.
-'''Attention : ''' Ne pas fermer la page '''Obtention de la clé de sécurité''' permettant de récupérer la clé
-*Copier depuis sa messagerie e-mail le '''Code de confirmation'''
-*Coller ce code dans l'interface '''Obtention de la clé de sécurité'''
-*Cliquer sur le bouton '''VALIDER'''
-*Télécharger le fichier contenant la clé de sécurité.
-*Nous transmettre par e-mail cette clé de sécurité en nous précisant si vous l'avez obtenu depuis l'interface de production ou depuis l'interface de test.
-−
-===Procédure Paybox Vision===
-''Cette procédure débute après que l'identifiant et le mot de passe ait été changé conformément aux préconisations d'e-transactions. L'identifiant doit correspondre à une adresse e-mail autre que @free.fr ou @orange.fr''
-*Aller sur [https://guest.e-transactions.fr/Vision l'interface d'administration]
-*Dans le champ '''Login''', saisir l'identifiant qui correspond normalement à une adresse e-mail
-*Dans le champ '''Mot de passe''', saisir le mot de passe qui a été préalablement modifié
-*Cliquer sur le bouton '''Se connecter'''
-*Cliquer sur le menu représentant une clé de mécanicien.
-*Dans le tableau, copier/coller sur un fichier texte les champs '''PBX_SITE''', '''PBX_RANG''' et '''PBX_IDENTIFIANT'''. Attention : '''PBX_RANG''' doit être recopié sur 2 chiffres et non pas trois (exemple : 01).
-*Dans le tableau, dans le champ '''Réception du ticket de paiement''' sélectionner '''Inactif'''.
-*Dans le tableau, compléter le champ '''E-mail de votre intégrateur''' en indiquant notre adresse e-mail de contact. '''Cette opération est indispensable pour pouvoir activer une nouvelle clé HMAC'''.
-*Cliquer sur le bouton '''Enregistrer'''
-*Tout en bas de l'interface, saisir des caractères dans le champ '''Phrase de passe''' de façon à ce que le bouton à droite du champ passe à "Fort"
-*Cliquer sur le bouton en-dessous du champ intitulé '''Générer la clé'''
-*Une fois la clé générée, recopier le contenu de la clé qui apparait en-dessous du bouton '''Générer la clé''' à côté du champ '''Clé :'''
-*'''Valider l'e-mail reçu pour acceptation de la clé'''
-*Transmettre par e-mail à OpenFlyers les informations suivantes :
-**PBX_SITE
-**PBX_RANG
-**PBX_IDENTIFIANT
-**Clé
-−
-===Qualité de service des TPE===
-Selon les Terminal de Paiement Électroniques virtuel, certains systèmes n'effectuent pas de renvoie de l'avis de débit aux serveurs dans le cas ou le premier envoi à échouer. Ce type de situation est rare mais peut arriver (problème de liaison internet par exemple ou indisponibilité momentanée du serveur recevant les avis de transactions). A contrario, les bons systèmes enregistrent les échecs, attendent un certain délai puis effectuent une nouvelle tentative d'envoi.
-−
-De même certains systèmes envoient un e-mail d'erreur lorsque la transaction n'est pas prise en compte par la plateforme OpenFlyers.
-−
-Il est donc recommandé de vérifier auprès de sa banque si la solution TPE proposée effectue ce type de surveillance et de renvoi systématique.
-−
-Si en exploitation, vous êtes confronté à un problème de prise en compte par votre plateforme OpenFlyers d'un paiement effectué par un utilisateur, il faut vérifier que cette transaction a bien eu lieu. Pour cela, il faut se connecter à l'interface de gestion du TPE proposé par la banque, retrouver la ligne correspondant à la transaction. Cette ligne doit comporter un message d'anomalie indiquant que le serveur OpenFlyers n'a pas accusé réception de l'avis de transaction.
-−
-A la suite de quoi, vous pouvez nous remonter l'anomalie pour que nous consultions les logs et ainsi que nous vérifions s'il n'y a pas eu un bug dans OpenFlyers bloquant l'enregistrement de la transaction. Il existe également un [[Gestion des rapports#Tentatives_de_paiement_par_carte_bancaire_en_ligne|rapport listant les tentatives de paiements]] qui permet de vérifier s'il y a bien eu une tentative de paiement d'initiée côté OpenFlyers.
-−
-Si à la suite de notre investigation, nous n'avons pas retrouvé d'enregistrement d'avis de transaction cela veut dire que le message n'est pas parvenu au serveur et que vous êtes sur un système de TPE qui n'effectue pas de nouvel envoi en cas d'échec (cf. ci-dessus).
-−
-Nous vous recommandons alors de faire remonter le problème auprès de votre banque pour qu'ils améliorent leur processus en mettant en place une surveillance des avis en échec et un renouvellement de l'envoi.
 =Workflow=

@@ Ligne 225 : / Ligne 225 : @@
 ==Mettre en place un TPE virtuel==
 [[OF_doc4-fr:Bien-débuter-avec-OpenFlyers#Mettre-en-place-un-TPE-virtuel|Voir la documentation de la version 4]].
 ==Liste des systèmes implémentés par OpenFlyers==

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 ==Mettre en place un TPE virtuel==
-A noter qu'il faut être sous la version 3.6 ou supérieure d'OpenFlyers.
+[[OF_doc4-fr:Bien-débuter-avec-OpenFlyers#Mettre-en-place-un-TPE-virtuel|Voir la documentation de la version 4]].
-−
-Voici comment procéder pour créer un TPE virtuel (Terminal de Paiement Electronique en ligne) :
-#Contacter votre banque pour :
-#*connaitre le système qu'elle utilise et nous l'indiquer afin de vérifier qu'[[#Liste_des_systèmes_implémentés_par_OpenFlyers|OpenFlyers est bien compatible]]. Il faut aussi nous indiquer le nom de la banque.
-#*obtenir son accord de principe sur la mise en place d'un TPE virtuel (normalement cela ne devrait pas poser de problème)
-#Nous envoyer un e-mail en nous indiquant le système utilisé par votre banque. Trois cas peuvent se présenter :
-#*nous avons déjà fait un interfaçage avec la solution utilisée par votre banque. Dans ce cas, la mise en place peut être très rapide.
-#*nous n'avons pas encore fait d'interfaçage mais plusieurs clients d'OF sont intéressés et nous sommes en mesure de le réaliser pour un coût raisonnable. Dans ce cas, le délai peut être de quelques mois ou plus rapide si vous prenez en charge le coût de réalisation.
-#*nous n'avons pas fait d'interfaçage et cette solution est très spécifique. Dans ce cas, nous ne ferons un interfaçage que si vous acceptez de supporter les coûts de développement.
-#Une fois que nous vous avons répondu positivement, il vous appartient de nous confirmer votre demande de mise en place
-#Souscrire à la version 3.6 ou supérieure d'OpenFlyers si la plateforme est sous une version antérieure.
-#Nous éditons la facture correspondant au coût de mise en place (voir notre [http://www.openflyers.com/doc/catalogue-tarifaire.pdf catalogue tarifaire]) et nous vous communiquons les informations nécessaires à votre banque '''qui dépendent du système utilisé par la banque'''. Voici les informations génériques pour toutes les banques :
-#*Nom du commerçant ou raison sociale du commerçant : mettre le nom de votre structure
-#*Nom de la boutique, du site de e-commerce, intitulé de l'enseigne commerciale : mettre le nom de votre structure
-#*Type de site web marchand : indiquer qu'il s'agit d'une solution générique développée l'éditeur logiciel OpenFlyers
-#*Nom du client ou nom du propriétaire du TPE : mettre le nom de votre structure
-#*Nom du représentant : mettre le nom d'une personne agissant en qualité de représentant de la structure
-#*Adresse du site internet, adresse du site marchand : il s'agit de l'adresse de votre plateforme OpenFlyers par exemple http://openflyers.com/demo-fr/
-#*Éditeur du site internet, nom de l'hébergeur : S.A.R.L. OPENFLYERS. Les mentions légales (adresse, numéro SIRET, etc.) figurent sur nos factures.
-#*Nom et prénom de la personne en charge du site ou interlocuteur technique : Indiquer le nom de votre contact OpenFlyers.
-#*Adresse de l'hébergeur : mettre l'adresse courrier d'OpenFlyers indiqué sur nos factures.
-#*Adresse e-mail de l'hébergeur : mettre l'adresse e-mail de votre interlocuteur chez OpenFlyers.
-#*Numéro de téléphone de l'hébergeur : laisser vide ou mettre le numéro 0892.494.123.
-#*Système d'exploitation : Linux 64 bits
-#*Environnement de développement : PHP
-#*Interlocuteur technique : Mettre le nom de votre interlocuteur chez OpenFlyers.
-#*Interlocuteur Administratif ou administrateur web pour l'accès au back-office : il s'agit du back-office de la banque. Il faut indiquer le nom de la personne dans votre structure qui sera en charge d'aller consulter. En général il s'agit de la même personne que celle qui fait office d'administrateur OpenFlyers. Cela peut être aussi une personne en charge de la comptabilité. Mais dans ce cas, il faut qu'elle est aussi des notions en informatique.
-#:'''Attention''' : dans le cas d'un [[#Liste_des_systèmes_implémentés_par_OpenFlyers|TPE SIPS ATOS]] il faut préciser dans le formulaire que l'exécutable devant contenir la clé de décryptage doit être compilée pour Windows 64 bits.
-#Vous payez la facture
-#Vous nous communiquez les éléments de votre banque nous permettant de raccorder OpenFlyers à votre TPE virtuel en suivant la [[#Procédures_TPE|procédure TPE]] correspondante à votre type de TPE.
-#:'''Attention''' : dans le cas où la banque vous fait parvenir par courrier des documents, conservez-les. Ne transmettez à OpenFlyers que les certificats finaux que vous aurez récupéré directement soit depuis une interface web de la banque soit depuis un programme à installer sur le PC.
-#Nous effectuons le raccordement
-#Nous testons et quand c'est positif nous vous envoyons un e-mail. Charge à vous, lorsque c'est demandé par votre banque, de renseigner le PV de test.
-−
-Notre prestation ne prévoit pas d'intervention auprès de la banque et nous ne pouvons agir en tant qu'intermédiaire. En effet, la mise du TPE nécessite de la part de la structure la souscription d'un contrat auprès de sa banque : nous ne pouvons signer les papiers contractuels à la place de la structure ni s'engager en son nom. De plus, il est recommandé que la structure soit destinatrice de l'ensemble des documents envoyés par la banque et qu'ensuite elle nous remette uniquement ce qui nous est nécessaire et que nous demandons en fonction du TPE à mettre en place.
-−
-Certaines banques vérifient la présence des mentions légales lors de la demande de mise en place du TPE. Ces mentions légales doivent être présentes sur le site vitrine de la structure. La plateforme OpenFlyers doit être considérée comme une sous-partie privative de ce site et n'a donc pas vocation à accueillir les mentions légales.
 ==TPE virtuel et test==

← Version précédente		Version du 6 janvier 2017 à 08:55
Ligne 1 :		Ligne 1 :
		+	[[File:Chronologie parametrage 700px.png\|right\|link=#Chronologie-du-forfait-paramétrage]]
		+
		+
	=Présentation=		=Présentation=
	La solution OpenFlyers permet de gérer l'ensemble de l'activité d'une structure autour de 2 éléments principaux :		La solution OpenFlyers permet de gérer l'ensemble de l'activité d'une structure autour de 2 éléments principaux :

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 #*Nom du client ou nom du propriétaire du TPE : mettre le nom de votre structure
 #*Nom du représentant : mettre le nom d'une personne agissant en qualité de représentant de la structure
-#*Adresse du site internet, adresse du site marchand : il s'agit de l'adresse de votre plateforme OpenFlyers par exemple http://openflyers.com/demo/
+#*Adresse du site internet, adresse du site marchand : il s'agit de l'adresse de votre plateforme OpenFlyers par exemple http://openflyers.com/demo-fr/
 #*Éditeur du site internet, nom de l'hébergeur : S.A.R.L. OPENFLYERS. Les mentions légales (adresse, numéro SIRET, etc.) figurent sur nos factures.
 #*Nom et prénom de la personne en charge du site ou interlocuteur technique : Indiquer le nom de votre contact OpenFlyers.

@@ Ligne 262 : / Ligne 262 : @@
 ==TPE virtuel et test==
-S'assurer avant de procéder à des tests avec le TPE, que les utilisateurs disposent d'une adresse email, et valide de préférence.
+S'assurer avant de procéder à des tests avec le TPE, que les utilisateurs disposent d'une adresse email valide.
 ==Liste des systèmes implémentés par OpenFlyers==

← Version précédente		Version du 1 août 2016 à 13:09
Ligne 259 :		Ligne 259 :

	Certaines banques vérifient la présence des mentions légales lors de la demande de mise en place du TPE. Ces mentions légales doivent être présentes sur le site vitrine de la structure. La plateforme OpenFlyers doit être considérée comme une sous-partie privative de ce site et n'a donc pas vocation à accueillir les mentions légales.		Certaines banques vérifient la présence des mentions légales lors de la demande de mise en place du TPE. Ces mentions légales doivent être présentes sur le site vitrine de la structure. La plateforme OpenFlyers doit être considérée comme une sous-partie privative de ce site et n'a donc pas vocation à accueillir les mentions légales.
		+
		+	==TPE virtuel et test==
		+
		+	S'assurer avant de procéder à des tests avec le TPE, que les utilisateurs disposent d'une adresse email, et valide de préférence.

	==Liste des systèmes implémentés par OpenFlyers==		==Liste des systèmes implémentés par OpenFlyers==

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 ==Paramétrer la plateforme==
-Nous recommandons vivement de déléguer cette opération à l'équipe OpenFlyers au travers du [[FAQ_client#Comment_fonctionne_le_forfait_paramétrage_?|forfait paramétrage]]. Les avantages sont les suivants :
+Nous recommandons vivement de déléguer cette opération à l'équipe OpenFlyers au travers du [[FAQ-client#Comment-fonctionne-le-forfait-paramétrage-?|forfait paramétrage]]. Les avantages sont les suivants :
 *Vous gagnez du temps
 *Vous tirez profit d'un paramétrage adapté à votre structure grâce à notre connaissance de votre métier